Supprimer son compte

Cette page s'adresse aux gérants d'établissement, les seuls à disposer d'un compte Sonnette. Les voyageurs n'en créent aucun : ni sur le site, ni dans l'application mobile, il n'y a donc rien à supprimer de leur côté.

Comment demander la suppression

Écrivez à bonjour@sonnette.app depuis l'adresse de courriel du compte, avec le nom de votre établissement. Vous pouvez aussi appeler le 06 64 54 64 92.

La demande est traitée sous 30 jours, en pratique bien plus vite. Je vous confirme la suppression par courriel une fois qu'elle est faite.

Ce qui est supprimé

• Le compte : adresse de courriel, mot de passe, sessions ouvertes.
• L'application de l'établissement : elle cesse d'être servie et son adresse web ne répond plus.
• Tout le contenu publié : rubriques, textes, horaires, cartes, photos et documents importés.
• Les abonnements aux notifications pris par les visiteurs de cette application.
• Les compteurs de consultation de l'établissement.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les factures émises restent conservées dix ans : c'est une obligation comptable française, à laquelle une demande de suppression ne peut pas déroger. Elles contiennent la raison sociale, l'adresse de facturation et les montants, rien du contenu de votre application.

Aucune autre donnée n'est gardée. Il n'y a ni sauvegarde de courtoisie, ni copie d'archive de vos contenus.

Suspendre plutôt que supprimer

Si vous fermez pour la saison, la suppression n'est pas la bonne porte : elle est définitive et vos contenus ne se récupèrent pas. Demandez plutôt une mise en pause, votre application reste en ligne ou s'efface le temps de la fermeture, et vous la retrouvez telle quelle à la réouverture.